Última actualización: [DICIEMBRE 2025]

1. Quiénes somos

Este Aviso de Privacidad aplica al uso de la plataforma PRACTIQ, disponible principalmente en el sitio web practiq.com.mx.

La plataforma es desarrollada y operada por:

Emersiva Integración de Productos y Servicios en Ecommerce SAS de CV
Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, C.P. 14210, Tlalpan, Ciudad de México, México
Correo: contacto@emersiva.com
Teléfono: +52 56-4799-6905
Horario de atención: 09:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México)

En este documento, cuando decimos “nosotros” o “EMERSIVA” nos referimos a esta empresa. Cuando decimos “tú” o “Usuario”, nos referimos a la persona que usa PRACTIQ.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo uses PRACTIQ (como usuario individual, colaborador de una empresa, estudiante o evaluador), podemos recopilar:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Género (si decides proporcionarlo)
  • Imagen o fotografía de perfil (si la cargas)

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Datos de contacto laboral (por ejemplo, empresa u organización)

Datos laborales o académicos (cuando aplica)

  • Puesto o rol
  • Área o departamento
  • Empresa, institución o Centro Evaluador con el que te relacionas
  • Información de formación o experiencia relacionada con la competencia que se entrena o evalúa

Datos de uso de la plataforma

  • Usuario e identificadores internos
  • Historial de accesos, módulos visitados y tiempo de uso
  • Progreso en Arenas, nodos, actividades y evaluaciones
  • Evidencias que subes (documentos, videos, audios, textos, enlaces, comentarios)

Datos de facturación (cuando aplica)

  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Datos de contacto para facturación
  • Información sobre pagos realizados y servicios contratados

Datos de soporte y comunicación

  • Mensajes que nos envíes por correo o dentro de la plataforma
  • Registros de tickets o incidencias
  • Respuestas a encuestas de satisfacción

En general, PRACTIQ no está diseñada para recopilar datos personales sensibles (como datos de salud, creencias, afiliaciones u otros similares). Si en un programa específico fuera necesario, se te explicará claramente y se te pedirá una autorización especial.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales principalmente para poder darte el servicio de PRACTIQ y que funcione correctamente. Estas son las finalidades principales:

Finalidades necesarias para el servicio

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario.
  • Darte acceso a Arenas, nodos, actividades y recursos.
  • Registrar tu progreso, resultados y evaluaciones.
  • Almacenar, mostrar y evaluar las evidencias que subes.
  • Generar reportes de avance para ti y, cuando aplica, para tu empresa, institución o Centro Evaluador.
  • Gestionar pagos, facturas y aclaraciones (cuando corresponde).
  • Atender dudas, comentarios, quejas o solicitudes de soporte.
  • Cumplir con obligaciones derivadas de contratos u obligaciones legales aplicables.

Sin estos usos, no podríamos ofrecerte el servicio de PRACTIQ.

Finalidades adicionales (opcionales)

Con tu autorización, también podemos usar tus datos para:

  • Enviar correos o mensajes con información sobre nuevas Arenas, funciones, cursos, eventos o promociones relacionadas con PRACTIQ y EMERSIVA.
  • Hacer análisis de uso para ofrecerte contenidos y servicios más acordes a tus intereses.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la plataforma.

Si no quieres que usemos tus datos para este tipo de finalidades opcionales, puedes decirlo en cualquier momento (más adelante te explicamos cómo).

4. Cookies y tecnología similar

Al usar PRACTIQ o nuestros sitios web, podemos recopilar información de manera automática mediante cookies y tecnologías similares, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Páginas o secciones visitadas
  • Tiempo de permanencia y acciones realizadas

Usamos esto para:

  • Mantener tu sesión iniciada y mejorar el funcionamiento técnico.
  • Recordar ciertas preferencias.
  • Mejorar la experiencia de usuario y entender cómo se usa la plataforma.

Puedes desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente si lo haces.

5. Cómo puedes limitar el uso de tus datos para promociones

Si no deseas recibir correos o mensajes promocionales, puedes:

  • Enviar un correo a contacto@emersiva.com indicando que no deseas recibir información comercial de PRACTIQ.
  • Usar los enlaces de “cancelar suscripción” incluidos en los correos promocionales.

Aunque desactives las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, avisos de acceso, cambios importantes en la plataforma o información relacionada con tus actividades).

6. Tus derechos sobre tus datos (ARCO)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales (saber cuáles tenemos y cómo los usamos).
  • Rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
  • Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad legítima.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades.

En conjunto se conocen como derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

7. Cómo ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento

Para ejercer tus derechos ARCO o pedir que dejemos de usar tus datos para ciertas finalidades, puedes escribirnos a:

Correo: contacto@emersiva.com
Asunto sugerido: “Solicitud ARCO – PRACTIQ”

En tu mensaje, por favor incluye:

  • Tu nombre completo.
  • Un medio para responderte (correo electrónico).
  • Una explicación clara de qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
  • Si deseas corregir datos, señala qué información debemos actualizar.

En algunos casos, es posible que te pidamos una identificación para confirmar que realmente eres el titular de los datos.

Te responderemos en un plazo razonable, normalmente no mayor a 20 días hábiles, para decirte qué decisión tomamos y, si procede, aplicar los cambios en los días hábiles siguientes.

También puedes pedirnos que cerremos tu cuenta en PRACTIQ. Ten en cuenta que, por temas legales o contractuales, cierta información puede mantenerse bloqueada por un tiempo adicional antes de ser eliminada de forma definitiva.

8. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales en estos casos:

Con tu Organización o Centro Evaluador
Cuando tu acceso a PRACTIQ es gestionado por una empresa, institución o Centro Evaluador, compartimos con ellos la información necesaria para:

  • Gestionar tu participación en las Arenas.
  • Revisar tus evidencias y resultados.
  • Generar reportes y métricas de avance.

Con proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo:

  • Servicios de hospedaje en la nube.
  • Herramientas de envío de correo.
  • Plataformas de pago (cuando aplica).

Estos proveedores solo usan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, para fines relacionados con PRACTIQ, y deben protegerlos adecuadamente.

Cuando la ley lo requiera
Podemos compartir información con autoridades competentes si así nos lo solicitan o si es necesario para atender un proceso legal o proteger nuestros derechos o los de otras personas.

No vendemos tus datos personales.

9. Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Algunas de ellas son:

  • Accesos controlados a la plataforma.
  • Contraseñas protegidas.
  • Uso de conexiones seguras (por ejemplo, HTTPS).
  • Respaldos periódicos de información.
  • Acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir al mínimo los riesgos. Si detectamos un incidente grave de seguridad que pueda afectarte, haremos lo posible por informarte para que también puedas tomar precauciones.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales:

  • Mientras tengas una cuenta activa en PRACTIQ.
  • Mientras tengamos una relación vigente con tu Organización o Centro Evaluador.
  • Por el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Cuando ya no sea necesario mantener los datos, estos se eliminarán o se mantendrán bloqueados hasta que sea posible borrarlos de forma segura.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, si cambiamos la forma en que funciona la plataforma o si se modifican algunas normas aplicables.

Cuando eso ocurra:

  • Publicaremos la versión actualizada en practiq.com.mx (y, en su caso, en emersiva.com).
  • Indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Te recomendamos revisarlo de vez en cuando para estar al tanto de posibles cambios.

12. Si quieres presentar una queja

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente alguna solicitud relacionada con tus datos personales, además de contactarnos directamente, puedes acudir a la autoridad mexicana encargada de la protección de datos personales (INAI) para recibir orientación o presentar una queja.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el uso de tus datos en PRACTIQ, puedes contactarnos en:

Emersiva Integración de Productos y Servicios en Ecommerce SAS de CV
Correo: contacto@emersiva.com
Teléfono: +52 56-4799-6905
Horario: 09:00 a 18:00, hora de la Ciudad de México
Domicilio: Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, C.P. 14210, Tlalpan, Ciudad de México, México.

Última modificación: viernes, 30 de enero de 2026, 18:21