Última actualización: [DICIEMBRE 2025]

1. Identidad del proveedor y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PRACTIQ, disponible a través del sitio web https://practiq.com.mx y otros medios digitales asociados (en conjunto, la “Plataforma”).

La Plataforma PRACTIQ es desarrollada y operada por:

  • Emersiva Integración de Productos y Servicios en Ecommerce SAS de CV

    • Domicilio: Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, C.P. 14210, Tlalpan, CDMX, México.
    • Correo electrónico: contacto@emersiva.com
    • Teléfono: +52 56-4799-6905
    • Horario de servicio: 09:00 – 18:00 (hora de la Ciudad de México)

(en adelante, “EMERSIVA”, “nosotros” o “la Empresa”).

A efectos de estos Términos, se entenderá por:

  • “Usuario”: toda persona física o moral que acceda, se registre, navegue, contrate o utilice de cualquier forma la Plataforma PRACTIQ.
  • “Organización”: empresa, institución educativa, centro evaluador o entidad que contrata el acceso a PRACTIQ para sus colaboradores, estudiantes o candidatos.
  • “Centro Evaluador”: la entidad responsable de procesos de evaluación y certificación de competencias, cuando aplique.

Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Objeto de la Plataforma

PRACTIQ es una plataforma tecnológica de entrenamiento por competencias que permite:

  • Acceder a Arenas de entrenamiento diseñadas para desarrollar y evaluar competencias específicas.
  • Gestionar nodos de aprendizaje, actividades y evidencias.
  • Registrar y consultar avances, resultados y reportes de desempeño.
  • Integrarse, cuando corresponda, a procesos de evaluación y certificación de competencias operados por un Centro Evaluador.

La Plataforma no garantiza por sí misma la obtención de una certificación oficial; la certificación depende de los procesos y criterios del Centro Evaluador y/o de las autoridades competentes.

3. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a:

  • El uso de la Plataforma por Usuarios individuales.
  • El acceso otorgado a través de Organizaciones (por ejemplo, empresas, escuelas, centros evaluadores).
  • Cualquier funcionalidad actual o futura puesta a disposición por PRACTIQ, salvo que cuente con términos específicos adicionales.

En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones particulares de un curso, programa o certificación, prevalecerán estas últimas en lo específicamente señalado.

4. Registro de usuarios y cuentas

 

4.1 Requisitos de registro

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando de manera veraz, completa y actualizada, los datos requeridos (por ejemplo, nombre, correo electrónico, contraseña, etc.).

En algunos casos, el registro puede realizarse a través de una Organización o Centro Evaluador que proporciona el acceso al Usuario.

4.2 Veracidad de la información

El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
  • No suplantar la identidad de terceros.
  • Actualizar sus datos cuando estos cambien.

EMERSIVA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que contravenga estos Términos.

4.3 Confidencialidad de credenciales

El Usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
  • Notificar de inmediato a EMERSIVA sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

EMERSIVA no será responsable por daños derivados de accesos no autorizados debidos al mal resguardo de credenciales por parte del Usuario.

5. Servicios ofrecidos y modificaciones

 

5.1 Servicios principales

La Plataforma puede incluir, entre otros:

  • Acceso a Arenas de entrenamiento por competencias.
  • Visualización de contenidos, recursos y actividades.
  • Subida, almacenamiento y revisión de evidencias de desempeño.
  • Generación de reportes, métricas y tableros de avance.
  • Herramientas de comunicación interna (avisos, notificaciones, mensajes).

5.2 Modificaciones a los servicios

EMERSIVA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, actualizar, suspender o descontinuar:

  • Funcionalidades específicas de la Plataforma.
  • Módulos, secciones, diseño y experiencia de usuario.

Cuando las modificaciones afecten de forma relevante el servicio contratado por una Organización, EMERSIVA procurará comunicarlo con una antelación razonable a través de los medios de contacto registrados.

6. Planes, pagos y facturación (si aplica)

🧩 Nota interna: Si PRACTIQ tiene versiones gratuitas, de pago por usuario, licenciamiento empresarial u otro esquema, aquí se debe detallar. Si aún está en definición, mantener estos campos marcados.

6.1 Esquemas de contratación

PRACTIQ puede ofrecer, entre otros:

  • Planes por suscripción (mensual, anual).
  • Licenciamiento para Organizaciones bajo contrato.
  • Acceso por proyecto o programa específico.

6.2 Precios y moneda

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se expresan en [PESOS MEXICANOS / USD], e incluyen o no impuestos según se especifique en el proceso de compra o en el contrato comercial correspondiente.

6.3 Facturación

EMERSIVA emitirá comprobantes fiscales de acuerdo con la normativa vigente en México, siempre que el Usuario u Organización proporcione los datos fiscales correctos y completos.

6.4 Pagos a través de terceros

Si se utilizan plataformas de pago de terceros (por ejemplo, procesadores de pago en línea), las transacciones se regirán también por los términos y políticas de dichos proveedores.

7. Uso permitido de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, ética y conforme a la ley. En particular, se obliga a no:

  1. Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
  2. Introducir o difundir virus, malware o cualquier código que pueda dañar la Plataforma o a otros Usuarios.
  3. Intentar acceder sin autorización a cuentas de terceros, servidores o sistemas relacionados con PRACTIQ.
  4. Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenidos de la Plataforma sin autorización expresa de EMERSIVA o del titular de los derechos.
  5. Compartir credenciales personales con terceros.
  6. Subir contenidos que sean ofensivos, discriminatorios, difamatorios, o que vulneren derechos de terceros.

EMERSIVA podrá suspender o cancelar el acceso de Usuarios que incumplan estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

8. Propiedad intelectual

 

8.1 Derechos sobre la Plataforma

La Plataforma PRACTIQ, su diseño, código fuente, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, textos, imágenes y demás elementos (en conjunto, los “Contenidos de PRACTIQ”) son propiedad de EMERSIVA o se utilizan bajo licencia de terceros.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, o crear obras derivadas de los Contenidos de PRACTIQ, salvo autorización expresa y por escrito de EMERSIVA.
  • Utilizar las marcas “EMERSIVA” y “PRACTIQ” sin consentimiento previo y por escrito.

8.2 Derechos sobre contenidos de terceros

Algunos cursos, Arenas o recursos pueden incluir contenido de instructores, evaluadores o aliados externos. En tales casos, se respetarán los derechos de autor aplicables y su uso quedará limitado a lo expresamente autorizado.

9. Contenido generado por usuarios y evidencias

 

9.1 Naturaleza de las evidencias

El Usuario puede subir a la Plataforma:

  • Archivos, documentos, videos, textos, audios u otras evidencias relacionadas con sus actividades de entrenamiento y evaluación (en conjunto, el “Contenido de Usuario”).

El Usuario conserva los derechos sobre su Contenido, pero al subirlo a la Plataforma:

  • Autoriza a EMERSIVA y al Centro Evaluador u Organización correspondiente a almacenar, procesar, visualizar y utilizar dicho Contenido únicamente para fines de:

    • Entrenamiento y evaluación de competencias.
    • Reportes internos de avance.
    • Evidencias de logro en procesos de certificación, cuando aplique.

9.2 Responsabilidad sobre el contenido

El Usuario garantiza que:

  • Es titular de los derechos necesarios para subir el Contenido o cuenta con las autorizaciones correspondientes.
  • El Contenido no infringe derechos de terceros ni normas aplicables.

EMERSIVA se reserva el derecho de:

  • Eliminar o bloquear Contenido que considere inapropiado, ilícito o contrario a estos Términos.
  • Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad que pueda constituir un ilícito.

10. Disponibilidad, garantías y limitación de responsabilidad

 

10.1 Disponibilidad

EMERSIVA procurará que la Plataforma esté disponible de manera continua; sin embargo:

  • No garantiza la ausencia de interrupciones, fallas técnicas o errores.
  • Podrá llevar a cabo paradas programadas por mantenimiento o actualización, procurando afectar lo menos posible al Usuario.

10.2 Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de:

  • Adecuación a un propósito particular no expresamente indicado.
  • Resultados específicos de aprendizaje o certificación.
  • Ausencia total de errores o vulnerabilidades.

10.3 Limitación de responsabilidad

En ningún caso EMERSIVA será responsable por:

  • Lucro cesante, pérdida de información, daño emergente o indirecto derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
  • Decisiones, acciones o resultados laborales, académicos o profesionales que el Usuario obtenga o deje de obtener con base en el uso de PRACTIQ.

La responsabilidad total de EMERSIVA frente al Usuario, en caso de que proceda, quedará limitada, como máximo, al monto efectivamente pagado por el Usuario u Organización por el uso de la Plataforma en el periodo de [3 MESES] anterior al hecho que dio origen a la reclamación.

11. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. EMERSIVA:

  • No es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
  • No garantiza la disponibilidad ni la seguridad de esos recursos externos.

El Usuario accede a dichos sitios bajo su propio riesgo.

12. Relación con el Centro Evaluador y certificaciones

Cuando PRACTIQ se utilice en el marco de un Centro Evaluador (por ejemplo, para procesos de certificación de competencias laborales):

  • EMERSIVA provee la infraestructura tecnológica (Plataforma PRACTIQ).
  • La responsabilidad sobre la metodología, criterios de evaluación y decisión de certificar o no recae en el Centro Evaluador y/o las autoridades competentes, conforme a la normativa aplicable.

EMERSIVA no garantiza la obtención de certificaciones oficiales, diplomas o reconocimientos, ya que estos dependen de los requisitos y procesos del Centro Evaluador y de los organismos rectores.

13. Suspensión y terminación de cuentas

EMERSIVA podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario o de una Organización cuando:

  • Exista incumplimiento de estos Términos.
  • Se detecte uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma.
  • Exista requerimiento de autoridad competente.

En tales casos, EMERSIVA podrá:

  • Bloquear temporalmente el acceso.
  • Eliminar o limitar el acceso a cierto Contenido, dentro del marco de la ley.

Cuando la terminación se derive de la expiración o rescisión de un contrato con una Organización, el acceso de sus Usuarios podrá verse afectado, de lo cual se les informará por los canales disponibles.

14. Modificaciones de los Términos

EMERSIVA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes:

  • Se actualizará la fecha de “Última actualización” al inicio del documento.
  • Se procurará notificar a los Usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

15. Comunicaciones y soporte

Para consultas relacionadas con la Plataforma PRACTIQ, los Usuarios podrán contactar a EMERSIVA a través de:

  • Correo electrónico: contacto@emersiva.com
  • Teléfono: +52 56-4799-6905
  • Horario de servicio: 09:00 – 18:00 (hora de la Ciudad de México)
  • Ubicación: Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, C.P. 14210, Tlalpan, CDMX, México.

Las comunicaciones formales relacionadas con estos Términos deberán dirigirse a dichos datos de contacto o a los que EMERSIVA designe en el futuro.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo aplicable, por la legislación de la Ciudad de México.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará de manera que cumpla en la mayor medida posible su propósito original y no afectará la validez del resto de las disposiciones.

18. Aceptación final

Al hacer clic en “Aceptar”, “Registrarse”, “Crear cuenta”, “Ingresar” o utilizar de cualquier forma la Plataforma PRACTIQ, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.